進階管理系統整合顧問股份有限公司

Q：	什麼是驗證?
A：	指驗證機構授予書面保證稽核員、產品、程序或服務符合規定要求之過程或服務，現在知名驗證單位有SGS、DNV、BV...等。
Q：	為什麼要驗證?
A：	國際驗證是國際性的標準，代表著產品的可信度，一旦產品具備可信度，就可以取信於客戶，而客戶是企業的命脈，透過驗證條理分明的做法來管理您的營運流程，能達到甚至超越顧客的期望。
Q：	要怎麼驗證?
A：	首先需透過顧問公司輔導企業建置國際標準系統，然後在提供給驗證單位評審、通過後就發予企業證照；而認證機構專門監督考核驗證單位，讓驗證單位發出來的證照能具備公信力，這整個流程中最重要的就是顧問公司的輔導工作，因此，找對顧問公司，才能幫助您順利完成驗證。
Q：	輔導、認證與驗證之區別?
A：	在取得國際標準證照（書）的整個過程中共有四個要角：企業－即需要取得證照（書）公司本身顧問公司－協助企業建置國際標準系統驗證單位－從事評審、發予企業證照的工作認證機構－專門監督考核驗證單位，使其發出的證照具公信力這整個流程中，企業為取得國際標準系統證照而向顧問公司洽談協助建置，稱為「輔導」；顧問公司輔導完畢，認為企業已可接受評審，則由企業（或顧問公司協助）向驗證單位申請「驗證」；而驗證單位為示其公允性，就要被認證機構考核，接受認證機構的「認證」。
Q：	為什麼標準要改版?
A：	主要理由為標準必須著重監控客戶滿意的需求，讓更多使用者能容易瞭解文件，確保系統需求與指導綱要是一致的；在ISO說明書也詳細指名本標準定期改版，確保那些標準是現行且滿足全球社會的需求；新版通常會考慮到先前標準的經驗，讓組織和管理系統的需求更緊密的結合，且更能反映組織經營企業活動的方向。
Q：	誰負責標準改版?
A：	改版是由ISO技術委員會(TC716)任命的品質和工業專家及代表所有關連的團體兩者為基礎來經營。
Q：	對導入ISO的錯誤概念?
A：	以為ISO系統在公司內部作業中是獨立的，其實ISO系統所建立各項文件，是要融入在企業之體制內，與其他系統並存共用。以為ISO涵蓋企業整體作業之運作，其實在建立ISO標準時，必須做全面性之考量，避免造成系統作業互相衝突。
Q：	推行ISO成功的主因?
A：	管理階層的決心與支持。全員參與。從基礎的管理手法做起，如品管圈、5S、文件管理等。優良的顧問師輔導。
Q：	ISO是否適用於服務業?
A：	ISO 9000系列從產品生產到服務事業皆能涵蓋，為各項行業之管理模式所適用，目前也為政府機關、學校單位所採用，如國防部、警察單位等。
Q：	輔導期間有多長?
A：	基本上輔導時間約都在4~6個月，但依據客戶需求做適當調整，如果客戶希望盡快通過驗證，只要客戶可以配合顧問師作業，都沒問題。

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